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 Excelência no atendimento ao cliente é tema de curso da UniRegistral

23/2/2010

A Universidade Coorporativa do Registro de Imóveis (UniRegistral), órgão da Associação dos Registradores Imobiliários de São Paulo (ARISP), realiza no dia 13 de março, das 9 às 13h, no Hotel Century Paulista, São Paulo (SP),  a primeira edição do curso “Excelência no Atendimento ao Cliente”.

Podem se inscrever os funcionários de cartórios e demais empresas que atuem no setor de atendimento direto ao público e de telefonia. Os participantes terão a oportunidade de aperfeiçoar seus conhecimentos e entender o alcance e a responsabilidade de se prezar pela qualidade desses serviços.

O palestrante é Gilberto Cavichiolli, Mestre em Administração e Consultor de Qualidade no Atendimento e Professor da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e da Fundação Getúlio Vargas (FGV), nos cursos de pós- graduação e MBA.

Em entrevista a UniRegistral, Cavichiolli explicou o contexto em que a proposta desse estudo está inserida: “As necessidades e expectativas da população estão evoluindo, todos estão mais informados e exigentes. Acima de tudo o público não quer perder tempo com filas, retornos, meia informação, etc”, afirmou.

O palestrante contou também que, em visita a alguns cartórios, ficou impressionado com a qualidade do atendimento prestado, e ressaltou: “Atender com excelência é conhecer os detalhes operacionais e expectativas do cliente. Conhecer esses detalhes pode provocar condições de surpreendê-lo”.

Os interessados em participar da 1ª turma do curso “Excelência no atendimento ao cliente” podem acessar o site http://www.uniregistral.com.br/ e efetuar a inscrição. As vagas são limitadas e o investimento é de R$250.

Leia a entrevista completa com o prof. Gilberto Cavichiolli clicando aqui.  

Serviço

Curso: Excelência no Atendimento ao Cliente

Professor: Ms. Gilberto Cavichiolli

Data: 13 de março de 2010

Horário: 9h às 13h

Local: Hotel Century Paulista (Rua Teixeira da Silva, 647 - Paraíso, São Paulo-SP)

Custo: 250 reais por pessoa

Informações: (11) 3107-2531 ou  contato@uniregistral.com.br

Programação:

08:40 hs - Welcome Coffee

09:00 hs - Início do curso

11:00 hs - Coffee Break

13:00 hs - Término do curso

Material: Os alunos receberão apostila e certificado de participação

Mais informações sobre a UniRegistral no site http://www.uniregistral.com.br/

 

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